Contact
075 - 61 41 927 Zaanweg 65 1521 DM Wormerveer info@kbinfo.nl
CRM
Customer Relation
Tevreden klanten zorgen voor meer omzet en inkomsten.
Bij CRM (Customer Relationship Management) staat het onder controle hebben van de klantervaring, klantrelatie en de waardering van de klant voor het bedrijf centraal.
Het is belangrijker dan ooit om elke deal binnen te halen, elke klant vast te houden en uw bedrijf onder controle te houden.
Maar het blijft ook belangrijk om uw kosten en risico's te beperken.
Met een CRM systeem kunt u zich concentreren op het zaken doen want u krijgt de hulpmiddelen om uw klanten effectiever te beheren en een duidelijk zicht te hebben op verkoopprognoses.
CRM functionaliteit
Of u nu een migratie doet naar een cloud CRM systeem of dat u een CRM systeem heeft waarvan de functionaliteit te kort schiet, KB Info Solutions helpt u verder. Voor klanten hebben wij CRM systemen gebouwd en uitgebreid met modules waarvan de functionaliteit veel verder ging dan alleen een basis CRM systeem. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden:
- Business Control: marketing database met ondersteuning van lokale talen
- Document Control: hiermee beheert u op het intranet en via het internet uw documenten en geupdate versies
- Product Configurator: configurator voor het samenstellen van producten, features en prijzen
- Complaints Control: registratie en rapportage van klachten m.b.t. geleverde apperatuur
- Product Control: gegevensregistratie van verkochte producten
- Service Control: registratie en documentatie van service zaken en storingen
- Incident Control: voor het melden en afhandelen van incidenten
- Human Resource Control: toepassing voor het beheer van personeelsgegevens
- Audit Control: voor het vastleggen van auditinformatie
- Supplier Control: database met goedgekeurde leveranciers
- Enterprice Integrator: verzorgt de connectie tussen het CRM- en ERPsysteem